Internet-Anwendungskomponente, die es Firmen und Gesellschaften erlaubt, ihren Partnern und Kunden die Möglichkeit der Kontaktaufnahme über das Internet anzubieten. Beispiel Mögliche, über das Internet ausgeführte Aktivitäten sind: Anforderung von Serviceleistungen oder Informationen Durchführung eines interaktiven Supports